有关订购的常见问题

我们接受Visa，MasterCard，American Express，JCB和Diners Club信用卡，以及在英国发行的Maestro借记卡。 德国有直接付款方式。 仅在欧盟、冰岛、利希滕斯坦、挪威、瑞士和美国内接受电汇付款。 此外，我们接受PayPal和Check。

不会。因为我们的产品以电子方式交付，所以没有运输成本。

当然。 公司客户可以使用采购订单订购产品。 不幸的是， 我们的付款提供商Avangate不接受私人客户的购买订单。 您的正式订单应包括带有以下信息的公司抬头，并经授权签名或公司印章验证：

• 产品名称和特定产品ID（如果知道）
• 所需项目数
• 产品许可证的发行名称
• 您的帐单邮寄地址和送货地址（如果有的话）
• 您的订单联系人的姓名、电话和传真号码
• 订单确认和发票应发送到的电子邮件地址，以及您的电子邮件地址（如果有）
• 要求的帐单币种

将您的采购订单发送到sales@devart.comcn以获取更多帮助。

欢迎向我们的付款提供商索取书面报价。

仅在收到付款后才开具订单发票。 对于使用信用卡支付的订单，我们的付款服务提供商Avangate将立即开具发票。

对于通过电汇或支票支付的订单，您将首先收到订单确认。 发票将在收到付款后开具。 无论如何，Avangate都会自动将您的发票或订单确认通过电子邮件发送到您的帐单地址。 这些文档以便携式文档格式（.pdf）作为电子邮件附件发送。

此外，您可以在完成订单后随时查看和打印订购文档。 只需登录到Avangate帐户的安全“我的帐户”区域即可。 您将在此处找到订单和所有随附文件的概述。

增值税ID仅与欧盟内的公司客户相关。请注意，增值税ID由两个字母组成，分别标识国家和国家/地区的特定位数。 根据您所在国家/地区的格式输入您的增值税号。 个人应将此字段留空。

您可以通过您的Avangate帐户退还增值税:

• 登录到您的 Avangate帐户
• 找到合适的订单，然后按“退还延误的增值税”（输入您的增值税号）

如果您遇到任何阻碍您使用该产品的技术问题或产品故障，请联系我们的客户支持。 他们会尽力为您提供帮助。 但是，如果在解决问题的最后尝试仍无法解决您的产品，则您有资格在购买之日起30天内获得全额退款。

Devart的独家订阅是向我们的客户提供产品升级和技术支持的更快、更有效的方式。

有点:

• 免费访问任何产品升级和版本
• 个人支持-及时的帮助、错误修复、对资源的访问

欢迎每个人参加我们的Devart High Five计划。 该计划仅通过在社交网络（如Facebook，Twitter，Linkedin）上共享有关产品的新闻，即可获得可观的产品折扣。

是的，我们会提供竞争性升级，并提供购买竞争性产品的证明 请联系sales@devart.com.cn了解更多详情。

注意：其他Devart产品不能视为竞争产品。 要获得参加该计划的资格，您应该拥有由不同于Devart的公司开发的产品。

请联系sales@devart.com.cn了解更多信息。

下订单后的48小时内，您将收到注册电子邮件，其中包含许可证号和更多说明。

在收到付款后的48小时内，您将收到注册电子邮件，其中包含有关产品下载的更多信息。

Devart产品以订阅方式出售，即在购买后的一年内，您可以下载在此期间发布的新版本。 但是许可证本身是永久性的 从某种意义上讲，可以使用特定版本而没有任何时间限制。

当有新版本可用时，软件会自动通知您。 此外，您可以在我们的网站上订阅我们的新闻通讯。

当然。 您可以在订阅到期日期之后立即购买许可证的订阅。

因此，您需要首先与我们联系，并告知您打算转让许可证的意图。 另外，您将需要指定许可证新所有者的联系数据，以便我们最终更新记录，以避免造成任何混乱。

订阅续订适用于希望续订现有许可证并在一年内获得进一步更新的客户。

版本升级适用于希望在现有许可证范围内从一种产品版本切换到另一种产品版本的客户。 从标准版到专业版，或使用源代码从专业版到专业版。 版本升级不会延长订阅期限。

• 单一开发人员许可允许一个开发人员使用该产品，以获得免费更新和技术支持。
• 团队许可允许在一个物理地址的单个公司中的两个或最多四个开发人员使用该产品，获得免费更新和技术支持。
• 站点许可允许单个公司中一个物理地址的无限数量的开发人员使用该产品，获得免费更新和技术支持。

您可以在一（1）人的计算机上安装、激活和使用一（1）本软件产品的副本，前提是一（1）人使用了该软件。 您可以在第二台便携式设备，便携式计算机或家用计算机上安装、激活和使用软件产品的其他副本，仅供同一人专有。

是的，如果您有有效的订阅，则可以支付许可证之间的差价。 请通过sales@devart.com.cn与我们联系以获取更多信息。

不，您的应用程序的最终用户不需要任何许可。

如果您拥有Devart许可证，则无需为将软件部署或分发给最终用户而支付任何额外费用。

提供，对于某些产品，我们提供站点许可证。 请参考特定的产品订购页面，以检查是否有可用的站点许可证。

dbForge工具仅许可供单个用户使用。 每个开发人员都应购买单独的许可证。

在线激活

此激活方法需要有效的Internet连接。
要在线激活dbForge Studio for SQL Server：

1. 如果尚未购买dbForge Studio for SQL Server，请在dbForge Studio for SQL Server启动时显示的弹出窗口中单击“立即购买”。 如果您已经有了激活码，请单击“激活...”。或者，在“帮助”菜单中单击“激活产品”。
2. “激活”窗口打开。 购买后，从发送给您的电子邮件中复制激活密钥，然后将其粘贴到编辑框中。 激活密钥看起来像一长串字母和数字。
3. 点击 激活。

离线激活

当在线激活失败时，这种激活方法使您可以直接在Devart网站上激活产品。
要离线激活dbForge Studio for SQL Server：

1. 单击“激活”窗口中的“手动激活”按钮。 在线激活失败时，它将打开。
2. 使用复制到剪贴板按钮复制激活请求文本，或使用保存到文件…按钮将其保存到文本文件。
3. 打开Devart网站上的“手动产品激活”页面，然后将复制的文本粘贴到文本框中。 单击下载许可证。 扩展名为.lic的许可证文件将下载到您的计算机上。
4. 返回dbForge Studio的“激活”窗口，然后单击“加载许可证...”按钮。 指定下载的.lic文件的位置，然后单击“打开”。

要解决此问题，您将需要停用一个或多个活动许可证-例如，对于不再使用的设备。
你可以这样做：

1. 进入devart.com.cn，并登录到您的个人帐户。
2. 单击必要的产品。
3. 在“激活许可证”部分中，您将看到在其上激活了产品的计算机的硬件ID。 您可以通过启动任何dbForge产品并转到“帮助”->“关于”->“查看系统信息”菜单来检查计算机的HardwareID。
4. 要停用不再需要的HardwareID，请在“激活许可证”列表中单击其旁边的“停用”。

您可以从您的个人Devart帐户中停用dbForge产品。 这些是您需要遵循的步骤：

1. 进入devart.com.cn并登录到您的个人帐户。
2. 选择要停用的dbForge产品。
3. 在“激活许可证”部分中，单击产品许可证旁边的“停用”。

如果某个产品被误停用，则下次启动该产品时，它将切换到“试用”模式。 要解决此问题，您将需要再次激活产品。